উত্তর:
আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আপনি আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। যোগাযোগের উপায়গুলো নিচে দেওয়া হলো:

ইমেইল: support@motomartbd.com

ফোন: +880 (WhatsApp)

অথবা আমাদের ফেসবুক পেজে মেসেজ দিতে পারেন

আমাদের টিম ২৪ ঘন্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত আছে ।

যেকোনো সময় প্রশ্ন করতে দ্বিধা করবেন না!

উত্তর:  আপনার অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তন করতে চাইলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

যদি আপনার অর্ডার এখনও শিপমেন্টের জন্য প্রস্তুত না হয়, আমরা সেটি বাতিল বা পরিবর্তন করতে পারি।

তবে যদি অর্ডারটি ইতিমধ্যেই শিপমেন্টে চলে যায়, তবে বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনি পণ্যটি গ্রহণের পর আমাদের রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ নীতিমালা অনুযায়ী ফেরত দিতে পারবেন।

📧 ইমেইল: support@yourwebsite.com
📞 ফোন: ০১XXXXXXXXX

উত্তর: আপনি যদি কোনো কারণে পণ্য ফেরত দিতে চান, অনুগ্রহ করে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

১। পণ্য হাতে পাওয়ার ১ – ৩  কর্মদিবসের মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমকে জানান।

২। অর্ডার নম্বর এবং ফেরতের কারণ উল্লেখ করে আমাদের ইমেইল বা হেল্পলাইনে যোগাযোগ করুন।

৩। পণ্যটি অবশ্যই ব্যবহার না-করা, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিং সহ ফেরত পাঠাতে হবে।

৪। আমাদের টিম পণ্য যাচাই করে রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জের ব্যবস্থা করবে।

📧 ইমেইল: support@yourwebsite.com
📞 ফোন: ০১XXXXXXXXX

উত্তর:  আপনার অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত  ২–৩ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি হয়।

(বিশেষ অফার বা সরকারি ছুটির সময় ডেলিভারিতে সামান্য দেরি হতে পারে।)

অর্ডার শিপ হওয়ার পর আমরা আপনাকে একটি ট্র্যাকিং নম্বর পাঠাব, যার মাধ্যমে সহজেই আপনার প্যাকেজের অগ্রগতি দেখতে পারবেন।

উত্তর: আমরা আপনার অর্ডার নিরাপদে এবং দ্রুত পৌঁছে দিতে নিচের শিপিং অপশনগুলো অফার করি:

🚚 স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি (১ থেকে ৩  কর্মদিবস ): Steadfast, Pathao এবং অন্যান্য নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে দেশের যেকোনো ঠিকানায় ডেলিভারি।

📦 ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD): ডেলিভারির সময় পেমেন্টের সুবিধা (নির্দিষ্ট এলাকায় প্রযোজ্য)।

আমরা সবসময় নির্ভরযোগ্য শিপিং এজেন্ট ব্যবহার করি যাতে আপনার পণ্য নিরাপদে এবং সময়মতো পৌঁছায়।

উত্তর:
আমরা আপনার সুবিধার জন্য বিভিন্ন পেমেন্ট অপশন অফার করি:

💳 অনলাইন পেমেন্ট (ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড): Visa, MasterCard, American Express ইত্যাদি কার্ড ব্যবহার করে নিরাপদে পেমেন্ট করুন।

📱 মোবাইল ব্যাংকিং: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket) এর মাধ্যমে পেমেন্টের সুবিধা।

🏠 ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD): পণ্য হাতে পাওয়ার সময় সরাসরি নগদে পরিশোধ করুন (নির্দিষ্ট এলাকায় প্রযোজ্য)।

🏦 ব্যাংক ট্রান্সফার: আমাদের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে পেমেন্ট জমা দিয়ে অর্ডার কনফার্ম করতে পারেন (প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট নম্বর সরবরাহ করুন)।